Hoje, 11 de fevereiro (11.2), não é uma data aleatória—foi escolhida para assinalar o Dia Europeu do Número de Emergência 112.

Há mais de trinta anos, o 112 simboliza ajuda imediata e resposta rápida em situações de crise. É o único número de emergência pan-europeu que nos liga aos serviços de socorro em qualquer lugar da União Europeia.

Em momentos de perigo, cada segundo conta—e o 112 garante que a ajuda chega a tempo, independentemente da línguaou da localização, graças à Plataforma de Localização e Informação com Base de Dados Central (PLI-CBD)implementada na Polónia pela T4B.

Vale a pena lembrar o valor deste número—sobretudo em momentos que podem decidir sobre a vida e a saúde.

Número 112

Recordando: o 112 foi introduzido há 34 anos por resolução do Conselho da Europa, para uniformizar o acesso aos serviços de emergência nos países da UE. Na Polónia, está disponível desde 2005. O objetivo é garantir contacto rápido e simples com os serviços de emergência, em qualquer ponto da UE.

O 112 é gratuito, e a chamada é possível mesmo a partir de um telefone sem cartão SIM ou com o ecrã bloqueado, assegurando acesso à ajuda em situações críticas.

PLI-CBD + 112 – tecnologia que transforma a segurança pública

Há mais de 15 anos, a Polónia dispõe de um sistema que revolucionou a resposta a incidentes, assegurando a chegada mais rápida dos serviços de socorro ao local. A PLI-CBD, ligada ao Sistema 112, constitui uma solução à altura do século XXI.

Por encomenda do Gabinete das Comunicações Eletrónicas (UKE), a T4B integrou a Plataforma PLI-CBD com o Sistema 112, permitindo a identificação imediata da localização da chamada em situações de crise.

O que isto significa na prática?

Quando alguém liga para um número de emergência (997, 998, 999, 112), serviços como INEM/ambulância, bombeirosou polícia recebem automaticamente dados de localização, o que lhes permite chegar rapidamente ao local.

Para linhas fixas, é identificado o endereço de instalação; para telemóveis, é fornecida a geolocalização do dispositivo. Este é um fator crucial para reduzir o tempo de resposta e encontrar rapidamente quem precisa de ajuda.

Ajuda mais rápida, mais vidas salvas

Nada é mais valioso do que a vida humana, e a velocidade de resposta é decisiva. Graças à integração com a PLI-CBD, o Sistema 112 tornou-se ainda mais eficaz, transmitindo em tempo real a localização do incidente. Isto não só aumenta a segurança, como salva vidas em momentos críticos.

Na Polónia, são atendidas mais de 22 milhões de chamadas para o 112 todos os anos, e o número cresce cerca de 1 milhão por ano. Cerca de 40% das chamadas referem-se a incidentes rodoviários (dados de 2023 do UKE).

O tempo médio de espera para atendimento é inferior a 10 segundos—na prática, os operadores atendem em 3–4 segundos, considerando que cerca de 6 segundos são ocupados pelo anúncio automático. Esta rapidez é essencial para garantir assistência imediata em situações de risco.

PLI-CBD como ferramenta de eficiência do mercado de telecomunicações

Mais ainda: a PLI-CBD é também a base central de números portados, que simplificou e acelerou a portabilidade entre operadores—agora possível em um dia útil.

No 4.º trimestre de 2024, foram portados mais de 430 mil números móveis e quase 76 mil números fixos. Em todo o ano de 2024, os totais ultrapassaram 1,5 milhão (móveis) e 250 mil (fixos), segundo os relatórios mais recentes de portabilidade publicados pelo Presidente do UKE.

A agilização beneficia consumidores e operadores—grandes e pequenos—permitindo responder mais depressa às necessidades do mercado. Ao nível administrativo, um serviço eficiente reforça a confiança dos cidadãos nas instituições públicas.

PLI-CBD – uma solução com futuro

A PLI-CBD é um marco na segurança pública e prova de como a inovação tecnológica pode melhorar a qualidade de vida. Integrada com o 112, a localização rápida das chamadas de emergência torna-se realidade, permitindo atuações mais rápidas e eficazes.

Os benefícios abrangem não só os utilizadores, mas toda a comunidade, que passa a sentir-se mais segura graças a ferramentas modernas que asseguram acesso rápido à ajuda.

Dados obtidos do site oficial e dos relatórios do UKE.