Hoje celebramos o Dia Europeu do Número de Emergência 112.

Cada segundo conta. Por isso, o 112 é mais do que uma linha de apoio – é um sistema que realmente salva vidas.

Há mais de 15 anos funciona na Polónia uma solução que acelerou de forma significativa a resposta dos serviços de emergência: a integração do Sistema 112 com a Plataforma de Localização e Informação PLI-CBD, implementada pela T4B Sp. z o.o. a pedido do Gabinete das Comunicações Eletrónicas (UKE).

O que a plataforma muda na prática?

• a localização da pessoa que liga é automaticamente transmitida aos serviços de emergência: ambulância, polícia e bombeiros
• as equipas de socorro sabem para onde se dirigir antes mesmo de o solicitante fornecer o endereço
• o tempo de resposta foi reduzido ao mínimo – e muitas vezes são segundos que determinam a vida

O número 112 é gratuito e funciona em toda a UE, inclusive a partir de telemóveis sem cartão SIM ou com o ecrã bloqueado. Na Polónia, são atendidas mais de 20 milhões de chamadas por ano, o que corresponde a cerca de 1,6–1,7 milhões de ocorrências por mês (dados do Ministério do Interior e da Administração, 2024).

De ano para ano, este número aumenta em cerca de 1 milhão. Aproximadamente 40% das chamadas para o 112 dizem respeito a incidentes rodoviários. O tempo médio de atendimento por um operador – e, consequentemente, de localização de quem pede ajuda – é de apenas 3 a 4 segundos.

A plataforma PLI-CBD é um exemplo de tecnologia que constitui um apoio real em situações de crise – onde cada momento conta.

Hoje é importante recordar isso, porque a segurança baseia-se numa comunicação eficiente.

Mais sobre o projeto aqui:
https://t4b.com.pl/pt/projeto/pli-cbd-sistema-realizado-para-o-uke